Cómo gestionar un cambio o devolución paso a pasoActualizado hace 3 días

Todos los cambios y devoluciones se gestionan desde nuestro Portal de cambios y devoluciones.

A) Cambios de talla

• Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitarlo.
• El primer cambio de talla es GRATUITO. Si necesitas realizar un segundo cambio sobre el mismo pedido, este tendrá un coste de 4,90€.
• Requisito: La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original en perfecto estado.

B) Garantía de primera compra

• Si es tu primera compra, puedes lavar y probar 1 sola prenda durante tu ciclo.
• Si no cumple tus expectativas, te reembolsamos el importe de esa prenda probada dentro de los primeros 30 días.
• En packs: Prueba únicamente 1 prenda. El resto del pack solo se podrá devolver si permanece totalmente sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.

C) Devolución estándar para reembolso

• Dispones de 30 días naturales desde la entrega.
• Los productos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en estado apto para la reventa.
• Importante: No se aceptan devoluciones de dinero en pedidos sobre los que ya se haya gestionado previamente un cambio de talla.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta (el importe exacto se muestra en el portal antes de confirmar).

¿Cómo solicitarlo? Entra en nuestro portal, introduce tu número de pedido y correo electrónico, selecciona los artículos y sigue los pasos.