¿Cómo puedo hacer una devolución?Actualizado 10 months ago
Si cumples con los requisitos listados aquí, debes seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución de tu pedido:
- Tienes que escribirnos a [email protected] e indicarnos tu número de pedido, el servicio que solicitas (por ej.: intercambio de producto o un reembolso) y la razón por la que pides la devolución. Puedes devolver todo tu pedido o solo una parte.
- Vas a recibir un email de nuestro servicio al cliente. A partir de aquí se te indicará como proceder para la devolución.
IMPORTANTE: No debes enviar nada hasta que el servicio al cliente le indique la dirección de la devolución).
Ten en cuenta que:
- Ecowoman no se hace responsable de los pedidos que se devuelvan sin número de seguimiento.
- Si han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
- La clienta es responsable de cubrir los costes que devolver el paquete a nuestro almacén pueda ocasionar.
- Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.